百年人寿广东分公司“3•15”小课堂：“精致”的线上理赔

“碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦”……在这个特殊的春天里，第38个国际消费者权益日如期而至。

针对新型冠状病毒肺炎疫情的暴发，百年人寿广东分公司积极响应国家监管部门的号召，以创新服务彰显百年关爱、以金融消费者为中心助力疫情防控，全面组织开展了2020年3•15金融消费者权益日系列活动。为此，百年人寿广东分公司特意在线上策划了“以案说险”小课堂，通过重现经典案例为消费者普及保险知识，助力疫情防控！

2018年8月28日，沈女士在百年人寿广东分公司投保百年产品，主附险保额分别为10万元和1万元。2020年1月30日，沈女士突然出现频繁咳嗽、肌肉酸痛伴有轻微胸痛的症状。鉴于当时正值新冠肺炎的暴发期且沈女士既往有肺炎病史，沈女士马上前往医院作进一步检查。检查结果显示沈女士患的是普通的细菌性肺炎伴有急性扁桃体发炎。于是，在医生的建议下，沈女士当即入院接受为期8天的治疗。2020年2月24日早上8点，得知本次出险在保险责任赔付范围内的沈女士通过公司微信公众号“自助理赔”服务在线申请理赔报案，并上传了相关资料。当天早上9点45分，广东分公司理赔专员审核资料无误后对该案件进行受理。10点49分，3000元理赔款顺利到账。

“一事精致，便能动人”，百年人寿广东分公司一直秉承“悦客户以服务”的服务理念，为客户提供高效、便捷的理赔服务。与广大客户一同抗击疫情，共克时艰！

（百年人寿）

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