新服务新作为，“零”距离暖民心

1月10日，浙江金华市婺城区竹马乡青梅里村一楼新开设的便民服务中心迎来了一位70岁的老人，来咨询老年证换证的业务。

“老年证换证只要拿上身份证去乡里换就行了，我们现在有便民代办员，你年纪大不方便去乡里，身份证给我，我帮你去换，拿来后送到你家里，你放心吧。”值班的村主任应建军暖心地说。

“今天你们怎么在一楼值班了？这样好，省得我们上二楼了，虽然只有二楼，但对于我们来说，爬上去也得中间歇一歇啊。”老人好奇地问道。

应建军解释道：“以后我们都在一楼服务，这样便民。以后你们就不用爬二楼了。”

“这样好，这样好啊！”

据了解，青梅里村原综合便民服务室设在二楼。这次在全区“不忘初心、牢记使命”主题教育总结大会上，婺城区委书记蔡艳对浙江省委书记车俊针对“三服务”工作提出的村居办公室设置不便民、脱离群众等问题进行强调部署。

会后，竹马乡党委高度重视，立说立行立改，要求各村强化为民服务的宗旨意识，进一步提升服务水平，推动“三服务”“最多跑一次”“民情民访代办”等民生政策走深走实。截至目前，全乡8个村的便民服务中心、办公室设置已结合实际全部整改到位。

这次调整的不仅仅是便民服务中心和办公室的位置，改变的更是村干部与村民的距离！

据悉，自开展“三服务”以来，竹马乡干部沉下身子知实情、对症下药出实招、真情服务出实效，全心打造竹马“家服务”特色品牌，切实帮助企业、基层、群众解决一批难题实事。这不，在2020年新年之际，竹马乡干部也丝毫不松懈，深入企业、基层、群众家中，检查安全生产、走访困难群众、服务商家、做好民情代办代访、拆除有安全隐患的路灯……让实际行动来确保群众过个祥和年。

竹马乡副乡长郑志平在一次走访唐阳国蝶企业时，公司负责人说起来最近一直困扰他的事情：“我们的建筑主体是基本完工了，但是企业用电一直解决不了。”郑志平了解详细情况后，根据自己的专长提供了专业意见，并第一时间与供电所等相关部门进行对接，帮助企业解决燃眉之急。目前，唐阳国蝶企业用电问题已顺利解决。

初心乃是恒心，服务永远在路上！接下来，竹马乡将继续用心用情开展“三服务”，把服务送到村民家门口，送到百姓心里头，确保“三服务”落细落实。

（周星亮）