百年人寿自开业以来一直坚持“创新服务，科技服务领先”的理念，获得了千家万户一致好评，不断促进线上服务功能的推广运用，让更多客户感受到百年E化服务平台所带来的高品质服务体验
2021年12月23日陕西因新冠疫情升级，百年人寿陕西分公司迅速制定疫情防控应急预案，有序部署防控疫情工作，并提供疫情下金融保障服务，保障疫情期间，客户服务不间断。持续推动自主保全服务。疫情期间，客户可通过微信一保通，移动柜面及官网一保通等多平台进行自主保全操作。
2021年12月29日客户杨女士心急如焚的拨打95542求助，自己因疫情失业，没有经济来源。急需一笔资金度过难关，在杨女士焦头烂额之际,运营人员联系客户告诉她可以进行部分领取。在运营人员的指导下，客户通过手机微信一保通进行部分领取操作，仅仅不到5分钟，资金就到账了。客户惊叹：你们公司的服务太好了，这么简单，还这么快就到账了!实在太棒了!
百年E化服务已经得到了更多客户的支持和认可，不仅为客户省时省力，也提高了百年人寿的服务效率和服务口碑，相信在未来，百年人寿的“E化服务”仍将不断优化，为更多的客户提供更加优质的服务。 供稿 蔡瑞萱/董碧莹 全国媒体中心(陕西)