面对当前陕西省疫情防控严峻复杂形势，陕西银保监局积极引导辖内城市商业银行在严格落实防疫政策、确保员工做好防护的基础上，践行使命担当，充分发挥城商行属地金融优势，切实做好疫情防控金融支持，助力打好抗疫阻击战。
强化应急机制，确保金融服务不间断
疫情发生后辖内城商行快速响应，启动应急预案，在大量线下网点临时停业后，畅通手机银行、网上银行等线上渠道，保障金融服务“居家不下线”。长安银行为增强特殊时期客服应急处置能力，针对疫情上线“居家客服”系统，建立了“在线+居家”客服系统应急处置模式，有效缓解了人员及业务压力。西安银行通过手机银行APP为市民提供转账、理财、信用卡、外币服务以及西安本地居民水电、燃气、热力、物业等生活线上缴费服务。成都银行西安分行对个人客户的特殊业务通过远程视频核实方式特事特办，在保证合规的前提下，简化部分业务资料审核，鼓励客户线上传递资料，分行线上审单，确保疫情期间客户资金收付畅通。
开辟绿色通道，强化疫情防控金融支持
长安银行对涉及疫情防控相关企业信贷需求开辟绿色通道，优化审查审批流程，简化授信申报材料，安排专人为客户处理非营业时段的特殊紧急业务，及时满足防疫物资企业及居民资金汇划等银行服务需求。西安某医药连锁公司作为民生保障类企业，肩负着向社会供应防疫物资的责任，其短期采购资金压力较大，长安银行下属曲江支行第一时间向该企业开立近亿元银行承兑汇票，有效支持其流动资金需求。
西安银行对财政专项划拨资金、应急处置资金账户开立以及防疫抗疫物资采购流通企业的开户申请，开辟绿色通道，实行特事特办、即见即办，12月23日封城以来，该行配合处理疫情防控相关资金汇划业务114笔、金额2.3亿元。同时该行加大对疫情防控相关企业信贷支持，主动对接，向西安某药业公司和陕西某医药公司授信5000万元和2000万元用于疫情防控保障，另外还通过“西银E贷”“科技金融贷”等特色业务，加大对参与防疫抗疫小微企业融资支持。
昆仑银行西安分行简化流程，开辟绿色通道，为陕西省重点项目发放项目贷款1.5亿元，用于建设疫情期间搭建核酸检测实验室，为西安市防疫工作做出了重要贡献。
落实专项政策，暖心助力企业共度难关
针对部分企业因疫受困情况，辖内城商行主动作为，积极研判疫情对实体经济影响，灵活调整授信政策，暖心助力企业共度难关，用实际行动诠释了地方银行服务客户、保障民生的内涵。长安银行调整授信方案，通过线上审批等方式，为部分临到期信贷办理展期手续。昆仑银行西安分行为中小企业高效审批贷款，对小微企业积极开展展期和无还本续贷业务。西安银行对参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，灵活调整其住房按揭贷款、信用卡等还款安排，在逾期罚息减免及征信保护上给与优惠;同时减免抗疫相关支付结算费用，对救灾捐款业务跨行柜台转账汇款手续费减免，对疫情防控相关医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业以及警务安防等客户，免除疫情期间柜台转账汇款手续费和大额取现手续费，对于临时通过大小额支付系统办理的财政云相关业务、财政资金划转、防疫资金划转业务，免收单位相关汇划费用。
践行使命担当，积极捐赠防疫物资，参与疫情防控志愿服务
长安银行选择422名政治素质好、能吃苦耐劳、敢于担当、勇于奉献的干部员工下沉至260余个社区，参与疫情防控，协助街道办、社区做好秩序维护、核酸检测、物资配送、扶老助幼、宣传引导等保障工作，面对部分社区疫情防护物资短缺的状况，该行主动采购防护服为社区服务人员配发。
西安银行也派出若干志愿小分队赴社区一线参与疫情防控，同时该行多方联系筹措，向雁塔区红十字会捐赠隔离面罩、N95口罩等价值5万余元防疫物资，向西铜高速防疫监测站、执勤点捐赠5千余元防疫及后勤物资，向一线防疫人员捐赠口罩、防护服、消杀液等防疫物资。
下一步，陕西银保监局将持续抓紧抓实抓细疫情防控各项工作，引领辖内城商行进一步强化金融服务支持，全力以赴做好疫情防控金融保障工作，为打赢抗疫歼灭战贡献金融力量。