抗击疫情，共克时艰。疫情爆发以来，平安人寿快速应对，在理赔服务、线上服务、志愿行动等方面积极行动。
“疫情就是命令，防控就是责任”，在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的最前线，平安人寿湖北分公司主动投入疫情防控工作，第一时间成立新型冠状病毒肺炎疫情防控应急工作组。来自平安志愿者协会的平安志愿者也积极开展志愿者服务及捐赠，驰援一线。截至目前，平安人寿湖北分公司已向湖北荣军医院捐赠口罩10000个，黄冈平安志愿者向当地医院捐赠价值5万元的口罩、护目镜等医疗物资，武汉的平安志愿者自发接送医护人员上班，和疫情一线的医护人员共同抗击疫情。
马不停蹄的黄冈平安志愿者
随着确诊病例的不断增加，湖北省黄冈市成为湖北省内的第二大“重灾区”，疫情防控形势严峻。1月25日清晨7点，500余名施工人员、10余台工程机械车出现在黄冈大别山区域医疗中心，将此处改造成黄冈版“小汤山医院”。1月28日晚，黄冈版“小汤山医院”——大别山区域医疗中心启用，开始收治首批新型冠状病毒肺炎确诊病患。在黄冈的疫情阻击战中，一批平安志愿者主动请缨，奔赴在抗击疫情的最前线。平安人寿湖北分公司黄冈中心支公司志愿者文乐、徐晓兰、王丹华、华丽等同事自发组织社会爱心人士贡献力量，多渠道购买应急防护物资及生活物品。从正月初一至今，平安志愿者已为黄冈市中心医院、黄冈市龙王山医院、黄冈市第二人民医院等当地医院送去价值5万元的的口罩、护目镜等医疗物资，并为一线医疗工作者送去生活物资补助，保证医疗工作的稳定开展。黄冈“小汤山”医院的改建过程中，平安志愿者也主动参与志愿服务，投身医院改造，并为山东到来的医疗团运送生活物资，保障医疗团后勤生活。
平安志愿者勇当武汉医护人员的“护花使者”
因疫情爆发，武汉市停运公共交通，医护人员上班成了一个大问题。平安人寿志愿者王滋鹏、杨威、潘琴等积极加入志愿者队伍，每天无偿接送医护人员上班。王滋鹏说：“我只是做了一个武汉人应该做的事情。我的爱人在一线坚守，作为一个医护人员的家属，作为一个武汉人，我也要承担起责任。我没有别的什么(能做的)，我也只能为他们的出行提供保障。”据了解，志愿者们接送路线主要是汉口和汉阳之间往返，从大年初一至今天奔波了30余趟，送达的医院包括普爱医院东院区、西院区、同济医院、协和医院、儿童医院、汉阳医院、第五医院、省妇幼保健院、中部战区医院、亚心医院等。采访时正值晚上十点半，王滋鹏刚刚到家，还未及吃晚饭，“明天早上6点就要起床，还有三个医护人员需要接送。”
据了解，平安志愿者协会成立于2018年10月，是有志于从事志愿活动的平安员工自愿组成的非营利性公益活动平台。作为1号志愿者的平安集团董事长马明哲曾向百万平安人发出号召:“服务国家、服务社会、服务大众,是平安人共同的宗旨”。截至目前，平安志愿者协会共成立20个专业公司分会、26个地区分会，志愿者超77万人。广大志愿者以点滴行动助力公益活动开展，让爱心与温暖不断传递。
疫情危急关头，是保险人履行天职的关键时刻。据悉，此前平安人寿已针对新型冠状病毒感染肺炎疫情推出7x24小时线上服务、专人理赔服务指导、开通绿色理赔通道、启动特案预赔等理赔举措，并依托平安金管家APP，为客户提供7x24小时在线业务办理和健康管理服务，助力疫情防控。截至1月29日17时，平安人寿已完成4起新型冠状病毒肺炎出险客户理赔，4起案件累计赔付71万元。
平安人寿表示，将密切关注疫情进展，根据抗击疫情的实际需要，积极调动资源，采取坚决有力的措施，全力以赴、科学有效做好疫情防控、保险保障服务等工作，坚决助力打赢疫情防控阻击战。