“全额信用卡退费、网贷退保退费，100%退款成功，安全快速”、“我们是专业维权队伍，可以帮你‘全额退保’”。近期，诈骗分子紧盯社会热点，有针对性地实施诈骗，诈骗手法不断翻新。今年上半年，又有一种打着“专业网贷退保退费”的诈骗手段出现，骗子煽动消费者委托其代理“全额退费”事宜，并向消费者牟取高额费用，成为当下群众最易遭受的诈骗手法之一。
退费陷阱环环相扣 切莫贪小便宜吃大亏
陕西省安康市的谭女士就遇到这样一起“代理全额退费”的骗局。去年10月，谭女士曾经通过某借款机构官方平台贷了5万元。每月按时还款2000余元，进入2020年3月受疫情影响，谭女士的手头有点紧。面对无力偿还贷款本金利息的现实状况，谭女士没有积极与金融机构进行沟通协商，反而动起歪心思。在网上浏览信息时看到，有人可以“帮忙逃债”。只要收取一定费用，可以帮忙进行全额退息退费，减免正常信贷债务。
对此，抱着试试的态度，谭女士添加了对方的QQ。经层层包装，骗子显得颇具“权威”，先是要求谭女士出示身份证信息，以及相关贷款合同，同时表示对谭女士全面评估后，仅需收取谭女士所贷本金的6.25%，就可及时终止合同，不用再偿还剩余贷款的本金及利息。在对方的忽悠下，谭女士向对方转了8000元的代理费，对方发来一张通过PS手段修改过的合同条约。对此，仍不知情的谭女士以为对方已成功终止自己的贷款合同。等到谭女士到借款机构官方平台进行调查后，这才惊呼上当。但此时骗子已经拉黑了谭女士。
目前，借款平台及谭女士已双双报案，案件正在进一步侦办中。事后谭女士反思对方的骗术并不高明，自己只是一时贪了小便宜，这才吃了大亏。
骗术花样百出 轻易相信往往“赔了夫人又折兵”
受疫情影响，网络贷款诈骗数量可谓是花样百出。不仅仅有面对谭女士以贪占小便宜为主的骗术。更有以牟利为目的的黑中介组织，他们通过指责金融机构平台为套路贷，以报案、投诉监管部门等手段来威胁平台，企图通过这样的方式给金融机构增加压力。同时，他们还会集中在各个投诉网站进行重复投诉，做到“充分利用媒体”，去逼迫平台退息退费。
3月24日，由21CN主办的公益性消费投诉平台聚投诉发布公告称：自3月10日以来，发现一些人以牟利为目的，在3·15来临之际，教唆借款人使用统一编写的“退息技术”模板针对消费金融公司等商家发起投诉，要求“退息”“修复征信”等。而这些借款人违背基本的诚信原则，随意复制使用上述内容提交投诉，消耗了聚投诉平台大量的审核资源，使得正常的消费投诉往往也难以及时审核与处理。对于此类“抄作业”的投诉，发现后一律退回，并对投诉人信用分予以扣分。
这样的黑中介已形成一个庞大的群体，并引起了监管部门的注意，4月9日，中国银保监会消费者权益保护局提醒广大保险消费者：要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，注意保护个人信息，同时也要依法理性维护自身合法权益不受侵害，通过正规渠道依法合理维权。由此可见，“退保退息”虽是消费者的合法权益，但若通过“恶意”方式获取利益却是违法行为，不仅会扰乱正常的行业秩序，还会损害到消费者自身的权益。
提高警惕为根本 平安普惠邀您增强防范意识
为保障消费者的合法权益不受侵害，平安普惠推出“金融消费者素养提升计划”，通过线上线下多种渠道，解剖真实案例，普及金融知识，提升消费者使用金融工具的能力和自我保护的能力。
针对“代理退费”这一话题，平安普惠做了专题讲解：按照代理提供的“逃废债秘籍”，向政府部门恶意投诉，消费者不但交付了巨额咨询费用，最终还被记录不诚信，可谓“偷鸡不成蚀把米”。因特殊情况无法正常还款时，应第一时间通过官方客服热线、APP等正规渠道联系金融机构，按照机构要求提供证明文件，或者通过正规法律途径解决逾期欠款问题。毕竟，理性借贷，量力而行，才是王道。
除此之外，平安普惠也提醒广大消费者，树立起依法维权意识，应当通过正规合法渠道，理性维护自身的合法权益。还有，虚假信息请勿轻信传播。当前自媒体平台门槛低、发布主体多、缺乏内容审核，消费者在接收此类非官方渠道发布的信息时，应提高自我保护意识，避免自身权益受侵害。消费者对于网络上所提供的“恶意投诉”虚假信息，请勿轻信传播。