创新产品优化服务：百年人寿黑龙江分公司充分满足客户多样化需求

2020年“3•15国际消费者权益日”期间，百年人寿黑龙江分公司积极响应银保监局、省行业协会及总公司的号召，于3月8日组织召开了全省“3•15”专项视频会议，会议统一安排并部署了“3•15”期间的各项工作。

会议过后，分公司及所辖机构即刻启动职场布置，上下联动，紧扣“以消费者为中心优化服务”这一宣传主题。确保全省所有机构柜面做到统一悬挂“3•15”活动主题条幅——以消费者为中心优化服务，统一摆放“3•15” 宣传易拉宝，同时总公司统一将电脑桌面设置成权益保护主题桌面。

“3•15”期间，分公司运营柜面不间断播放“龙小保带您学保险”系列动漫宣传片，切实维护客户权益。

针对“3•15”当天活动，分公司也做出了统筹安排，在职场1楼活动大厅悬挂条幅、张贴海报等。同时各中支机构根据各地市保险行业协会的工作部署，结合本地实际，组织公司在主要街道或公司营业职场内外统一开展大型宣传活动，全面确保“3•15”活动的顺利进行。

“3•15国际消费者权益日”活动，是强化保险机构服务意识、规范市场秩序、提升金融消费安全意识的有力抓手，黑龙江分公司始终将客户利益作为企业发展的重要条件，并不断通过产品创新、服务优化等来满足多样化的客户需求，发挥保险的社会“稳定器”和经济“助推器”功能，用躬身力行向社会公众传递感动与责任。

（百年人寿）

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