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民生银行西安分行借助远程视频解决小微客户难题
为了着力解决特殊时期小微客户业务办理需求，民生银行搭建了疫情期间的小微客户远程视频面签平台，通过远程视频面签系统即可进行视频见证，实现与客户非面对面式的合同签约。民生银行西安分行积极落实相关工作要求，全力开展推广及资质认证、系统测试、业务培训、系统权限更新等相关准备工作。近日，该行收到我省某牧业产业链项目下7笔小微贷款展期业务的面签申请，涉及贷款客户及其担保人共计15人，客户均位于不同县市。因受疫情影响，该笔业务无法现场面签，分行面签人员向客户推荐小微远程视频面签。随后，民生银行西安分行采用远程视频面签模式分两批完成15名客户的面签。3月4日，该笔贷款展期业务成功办理，疫情期间民生银行非现场方式处理业务获得了客户的认可与好评。据悉，近期民生银行大力推广远程业务办理。针对小微企业，民生银行坚持“因时、因地、因客”分类施策，充分利用线上作业渠道，实现续授信及额度内支用;利用网乐贷、增值贷等纯线上产品，实现极简申请、全流程线上办理。针对中小企业办理跨境汇款、结售汇等业务，因疫情无法提供相关资料原件的，可通过电子资料及在线视频等方式办理;受疫情影响，不能到该行营业网点现场办理还款续贷手续的中小微贷款客户，可与相应网点和市场团队联系，通过网上银行、手机银行、在线视频等方式远程办理。
- 日期：2020-03-14