邮储银行陕西省分行“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动火热进行中

为扎实做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间消费者权益保护及金融知识教育服务工作，不断提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，按照人民银行西安分行及陕西银保监局统一的安排部署，邮储银行陕西省分行组织辖内分支机构开展“消费者权益保护教育宣传周”宣传活动，“以金融消费者为中心助力疫情防控”为口号，旨在提升银行保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力。

据悉，在全民团结一心战疫关键时机，该行主要通过“线上宣传”和“网点宣传”相关结合的宣传方式向消费者开展各种类型的金融知识普及宣传。一是依托官方网站、微信、微博编辑美篇、小视频，广泛宣讲《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者八项法定权利，及监管部门近年来发布的消费者权益保护有关政策规定，引导消费者正确认识自身的法定权利，并能够依法合规理性维权。二是依托各级基层网点向前来办理业务的消费者，突出讲解与疫情有关的“以案说险”风险提示宣传活动。通过典型案例剖析、热点问题答疑等群众喜闻乐见的方式，开展金融知识普及宣传，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。三是重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资和过度负债等金融热点问题，借助当地新闻媒体，开展金融安全防范的金融知识宣传，不断提醒消费者注重保管好本人重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、非法金融广告、电信诈骗等活动的侵害，并引导消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本预算，以及保险产品犹豫期、退保损失等与自身有关的金融风险，避免自身合法权益受到侵害。(邮储银行陕西省分行供稿 通讯员 卢建兴)