2020年2月11日上午，在抗击疫情的关键时期，延安市副市长杨光远深入平安产险延安中心支公司调研指导疫情防控及保险服务工作，延安银保监分局范勇局长等人员一同参加。
平安产险延安中心支公司总经理汇报贯彻落实延安市委市政府疫情联防管控工作的部署要求、以及线上化理赔服务、无偿提供保险保障方案、有序复工安排等工作情况。杨光远副市长对平安产险延安中支主动承担企业责任，为全市医护人员及记者无偿提供保障保险、为车主开通线上快速理赔服务、平安好车主APP免费领取防疫物资等举措给予充分肯定，同时要求平安产险延安支公司在防疫期间，确保防控措施有效落地，把保障员工健康安全放到第一位，同时发挥保险保障作用，创新线上服务模式，以快速、高效的保险保障服务疫情防控工作。
为全力保证保险服务正常开展，平安产险延安把疫情防控工作摆在首要位置，期间做好每日严格排查员工体征状况、防疫物资充足配备，定期消毒等工作，确保内部管理到位，全力做好复工后的保障工作。同时，开通理赔绿色通道，为平安车主扩大理赔责任、开通免现场，线上全流程指导客户自助理赔，引导客户快速撤离现场，确保 “零”交叉感染。
后期，平安产险延安中心支公司继续把各项防疫工作安排落在实处，充分发挥保险保障功能，科学有效开展疫情防控及保险服务工作。