祥云县市场监管局推进放心消费市场环境建设

　　加强宣传，强化共识。围绕商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍，运用政府门户网站、微信公众号、大众传媒、宣传资料等载体，面向经营者、维权服务站和社会公众加大消费维权宣传力度。2019年1至3月向门户网站上传信息40条、发布公众号8期52篇、大众传媒采用稿件31篇、发放宣传材料2.6万份。

　　以点带面，促进自律。以构建安全和谐消费环境、规范有序市场环境、诚信放心经营环境为目标，以“消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心”为主要内容，创建放心消费承诺店(企业)17户,推进行业企业自律诚信体系建设,持续优化消费环境。

　　健全网络，便捷维权。拓宽消费维权渠道，在全县10个乡（镇）、139个村（居）委会、89个企业（超市、酒店、加油站等），建立“一会两站”（消费者协会分会，消费者投诉站、12315联络站）基层维权点，实现重点地区、重点行业、重要居住区全覆盖。截止目前，我县累计建成238个“一会两站”基层维权点，包括10个消费者协会分会，172个消费者投诉站、12315联络站和56个12315消费维权服务站，确保第一时间为消费者提供维权服务。

　　强化维权，快速调处。畅通消费投诉渠道，通过12315消费者投诉举报专线、12315网络投诉平台、12345政府热线、微信公众号等多渠道受理消费者诉求，快速受理消费者投诉举报，及时、有效维护消费者合法权益。2019年1至3月，受理调处消费者投诉40件，为消费者挽回经济损失1.99万元。