文章搜索
|
|
推荐文章
加强窗口建设，提升服务质量
县人社局加强窗口制度文化建设，以各职能窗口特点为基础，确立民生为重、服务为导向的服务理念，不断打造优化服务的示范窗口，快捷高效的便民窗口，提升人社服务的质量。
一、强化服务意识，提升服务水平。窗口单位是联系群众，为群众服务最紧密、最直接的部门，人社系统窗口牢固树立尊重群众、贴近群众的服务观点。工作中转变作风，创新服务举措，改善服务质量，立足本职岗位，规范窗口部门行为，为直接办事的群众宣传人社政策法规，提供现场咨询，解决问题，全面提升窗口部门的工作水平。
二、建立学习制度，提高服务能力。以党课、集中学习、会议学习、自学的形式，深入开展党性教育和思想道德建设，加大对人社政策、业务知识的学习力度，建设一支政治强、业务精的干部队伍。通过亮身份、职责、承诺等活动，以服务卡、党员公示栏的形式，多渠道、多方位树形象，增强党员意识，强化自我管理，接受群众监督，发挥党员的先锋模范作用。
三、以政策为依托，提高办事效率。坚持依法行政、依规办事，吃透人社政策，用好政策。贯彻便捷、高效、优质、廉洁的办事原则，公开办事流程，公示各窗口工作职责，一次性告知，规范服务流程，提高服务的效率。在提高政策执行力的基础上，开展“优质服务窗口”创建活动。高标准，严要求，实现窗口的零投诉。
- 日期：2018-08-14