50岁的李艳成在西安火车站当了25年的检票员，春运的时候，最高峰时一天检票近万张。2019年年底消息传来，电子车票即将普及，随着刷脸、刷身份证进站的全面推行，检票员的职业将逐渐淡出大家的视线。也许，这是李艳成的最后一个春运了。李艳成说，不管在哪里，为旅客提供优质服务的初心不会变。
眼睛盯着钟表，手里拿着一把小剪刀，一到时间立即到检票口，打开闸门为旅客一个一个检票。这个工作，李艳成已经干了25年。他说，这个岗位最大的意义，就是让旅客不要上错车，也不要下错站台，让每一个旅客安安全全上下列车。
“以前高铁还没普及的时候，西安火车站春运的时候，每天要发送十余万旅客，我们一个检票员，每天马不停蹄地检票，一天检票上万张都是常事。”华商报记者发现，李艳成的无名指和小拇指上全是厚厚的茧子，“你看这小剪子，我都不知道用坏了多少把。”
这几天，随着春运的到来，旅客出行增加，临客列车开行密集最高峰时有106趟，李艳成每天检票最少5000张，平均为一个旅客检票需要花费5、6秒时间，这几秒内还需要核对车票日期、车次、车站等主要信息，需要不断地低头、抬头，重复检票的动作，“一天下来，觉得脖子都不是自己的了。”李艳成笑着说，这就是个操心的活儿，长期站立，腿脚到下班也肿胀了，但是李艳成从不说苦累，“既然干了这份工作，就要把它干好。”
2019年12月5日，西安局集团公司在管内全部高铁车站开通电子客票业务，陕西省内所有高铁站将取消纸质车票，旅客刷脸、刷身份证即可乘车。消息传来，李艳成还是有点震撼，“毕竟干了20多年检票业务，随着电子客票普及，这个岗位可能就没有了，也许这就是我作为检票员的最后一个春运了。”
虽说有点失落，但他也愿意接受变化。李艳成说，在他看来，这个岗位可能没有了，但是为旅客提供服务、咨询的需求一直在，“不管在哪个岗位，做好服务的初心不改。”
华商报记者 毛蜜娜
来源：-华商报